¿Por qué el servicio posventa importa en el equipo de procesamiento de bobinas?

 

Invertir en un gravamen de corte o corte de bobina de metal es una decisión importante. Pero la máquina en sí es solo una parte del valor: lo que realmente diferencia a un fabricante es su servicio posventa.

En Kinbenz, creemos que el rendimiento a largo plazo y la estabilidad dependen de un fuerte soporte post-entrega. Por eso hemos construido un sistema de soporte post-venta confiable, transparente y listo para todo el mundo para nuestros clientes en todo el mundo.

 

 

Términos de la garantía de Kinbenz - Soporte completo después de la puesta en marcha

 

Cada línea de corte Kinbenz o línea de corte a longitud viene con con una garantía de 1 año a partir de la realización de la puesta en marcha en el sitio.

 

La cobertura de la garantía incluye:

• Mano de obra gratuita para reparaciones técnicas durante el período de garantía
• Envío de ingeniero en el sitio si es necesario (el comprador cubre los gastos de viaje)
• Soporte completo bajo mantenimiento diario adecuado y uso correcto

 

Erección y Puesta en Marcha - Soporte Global por Kinbenz Ingenieros

 

Kinbenz proporciona soporte completo de configuración y puesta en marcha en el sitio para su nuevo equipo de procesamiento de bobinas. Nuestros ingenieros calificados lo ayudarán desde el desembalaje de la máquina hasta las pruebas exitosas.

 

El alcance de la puesta en marcha incluye:

• Supervisión completa de la instalación
• Alineación de cuchillas y herramientas
• Calibración y pruebas del sistema
• Entrenamiento del operador e instrucciones de seguridad

Tiempo estándar requerido: ~ 25 días hábiles

Responsabilidad del comprador: cubrir los gastos de viaje del ingeniero (billete de avión, transporte local, alojamiento, comidas)

 

Si la puesta en marcha supera los 30 días debido al retraso del comprador, se cobrará una tarifa de servicio adicional.

 

 

Apoyo técnico después de la garantía: siempre al alcance

Incluso después de que termine la garantía de 1 año, no dejamos de ayudarte.

 

Servicios posteriores a la garantía:

• Consulta técnica gratuita de por vida por correo electrónico o llamada
• Piezas de repuesto de nuestra fábrica y proveedores de confianza
• Guía remota para el diagnóstico de fallas o la optimización de la máquina
• Envío de ingeniero disponible

 

Proceso amigable con el mundo: diseñado para clientes extranjeros

 

Kinbenz ha servido a clientes en Europa, Medio Oriente, Sudeste Asiático y América del Sur. Nuestro modelo de servicio postventa está diseñado para hacer que la cobre internacional sea suave, eficiente y transparente.

 

Por qué los compradores globales confían en nuestro servicio posventa:

• Estructura de costos clara con sin cargos ocultos
• Disponibilidad puntual del ingeniero para necesidades urgentes
• Cadena de suministro de piezas de repuesto que coincide con los estándares internacionales

 

FQA:

P: ¿Pueden enviar ingenieros a mi país para la instalación?

R: Sí, enviamos ingenieros a nivel mundial para la erección y puesta en marcha. Solo necesita cubrir su viaje, comida y alojamiento.

 

P: ¿Qué pasa si una pieza se rompe después de la garantía?

R: Proporcionamos abastecimiento de piezas de repuesto y orientación técnica. Solo paga por las piezas y los servicios opcionales en el sitio.

 

P: ¿Tengo que entrenar a mis propios operadores?

R: El comprador debe preparar 1-2 ingenieros locales para una línea. Nuestros ingenieros brindan capacitación práctica durante la fase de puesta en marcha, incluido el mantenimiento, la seguridad y la solución de problemas.

 

 

Caso:

https://www.kinbenz-machine.com/cases/case-study-supplying-a-1600mm-high-speed-slitting-line-to-a-european-client-30356.html